Телефон доверия работает круглосуточно, консультанты ободряют звонящих, оказывают психологическую помощь и поддержку.
Детский телефон доверия — проект Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации; он начал работу в сентябре 2010 года. Сейчас общероссийский номер 8-800-2000-122 работает круглосуточно во всех субъектах РФ. Помощь психологов-консультантов анонимно, конфиденциально и совершенно бесплатно может получить любой ребенок, подросток или родитель, столкнувшийся с трудной ситуацией.
За 9 месяцев 2023 года на детский телефон доверия позвонили 4342 раз.
Психологами отдела экстренной службы по телефону и педагог - психологи Центров соцпомощи о деятельности общероссийского детского телефона доверия через средства массовой информации, социальные сети для получения экстренной психологической помощи оповещено всего в количестве 81176 человек.
За 9 месяцев 2023 года было принято 4342 звонков (в прошлом году - 5177), из них 3661 (АППГ- 4423) обращений. Наибольшее количество обращений 2740 (АППГ-3443) поступают именно от представителей основной целевой аудитории – детей и подростков. Тематика обращений на детский телефон доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122 достаточно стабильна. Большинство звонков касается вопросов взаимоотношений детей со сверстниками и с проблемами детско – родительских отношений, проблемы взаимоотношения полов, учебных проблем, проблемы принятия личности. Важно отметить то, что дети своевременно не получили от родителей знания по личностному росту – коммуникативные навыки, восприятия нового в окружении сверстников, школе и социуме.
Также, отметим, что за 9 месяцев 2023 года было принято 35 обращений с суицидальными мыслями и намерениями (в прошлом году – 29). Профилактика суицида была проведена в отношении 20 детей и подростков, 2 родителей и законных представителей, а также 13 от других граждан. Всем была оказана экстренная психологическая помощь по выведению из суицидального настроения. Как известно, детский телефон доверия предназначен для детей до 18 лет, чтобы выполнять функции психологической поддержки и помощи в особо тяжелых и кризисных состояниях. Однако специфика нашей республики в том, что дополнительно принимаем категорию «иные граждане» в связи участием СВО жителей республики. Телефон доверия работает круглосуточно, консультанты ободряют звонящих, оказывают психологическую помощь и поддержку.